Инфолиния 1182 начала свою работу под торговой маркой Ekspress Hotline в 1993 году, и первый звонок был принят 1 июня 1993 г. в помещениях Таллиннского Главпочтамта.

Это предприятие, в котором поначалу работало всего три телефониста-оператора, к 1996 году превратилось в крупную компанию, предоставляющую информационные услуги и охватывающую всю Эстонию, с сетью филиалов.

С 1998 года предоставление информационных услуг осуществляется посредством простого и запоминающегося короткого номера – 1182, как по телефону, так и в Интернет-среде www.1182.ee.

В 2010 году торговую марку Ekspress Hotline 1182 приобрел ведущий в странах Балтии инфомедийный концерн Contact Holding SIA. Владельцем Contact Holding является инвестиционный фонд BaltCap, целью которого является осуществление инвестиций в предприятия стран Балтии с хорошим потенциалом развития. BaltCap является владельцем некоторых известных эстонских предприятий, в т.ч. A. le Coq, Videoplanet, Standard и Microlink. Инвесторами инвестиционного фонда BaltCap являются различные пенсионные фонды (в т.ч. пенсионные фонды Swedbank и SEB), Европейский банк реконструкции и развития и другие крупные международные организации.

На сегодняшний день инфолиния 1182 является ведущей в Эстонии как в отношении числа пользователей, так и известности среди населения. Обмен информацией происходит посредством телефонного соединения и в Интернет-среде.

С 1 января 2013 года оператором информационной линии 1182 является компания FCR Media AS. Речь идёт о крупнейшем в Европе информационном предприятии, которое объединяет в себе оказывающие соответствующие услуги предприятия в странах Балтии, в Ирландии, Чешской Республике, в Словакии, Швеции, Бельгии, Румынии, Финляндии, Хорватии, Венгриии и в Уругвае . Годовой оборот концерна составляет примерно 50 миллионов евро, в нём работает почти 1000 человек, обслуживая в общей сложности 150 000 бизнес-клиентов в 12 странах. 
С 1.02.2016 года по всей Эстонии предлагается услуга информации по телефону с посекундной тарификацией при стоимости 2,40 евро/минута и 1,25 евро за дополнительные услуги. Оплата начисляется посекундно после окончания автоответчика.
К дополнительным услугам относится плата за однократное перенаправление разговора (1,25 евро/раз) и SMS-сообщение (1,25 евро/шт). Для клиентов Tele2 при перенаправлении продолжает действовать тариф 1182, то есть 2,40 евро/минута. Также инфотелефон 1182 обслуживает все звонки поступающие на номер 1188. Для обеспечения лучшего и качественного обслуживания клиентов телефонные разговор записываются!

Для наилучшего обслуживания клиентов в уездах имеются филиалы (в Пярну, Тарту). Собственный телефонный центр позволяет обеспечить пользователей круглосуточным качественным обслуживанием, и соответствующие услуги оказывают настоящие профессионалы своего дела. Оперативный отдел баз данных гарантирует уместность и актуальность предоставляемых контактных данных.

Чтобы повысить ценность нашей компании в глазах как местных предприятий, так и конечных потребителей, мы сотрудничаем со многими известными местными и международными торговыми марками, такими как Addafix, Agendize, Elion, EMT, Elisa, Tele2, Piletilevi и т.п.

 

Партнеры

Перепродавец

 

 

Мы поддерживаем активный стиль жизни и высоко ценим культуру Эстонии, предоставляя необходимую поддержку большинству проходящих в Эстонии спортивных, культурных и развлекательных мероприятий. Также мы активно сотрудничаем с Эстонским союзом многодетных семей и некоторыми местными детскими домами.
 

 

 

 

 

Мы стремимся к тому, чтобы предлагать исключительно качественные информационные услуги и обеспечить их доступность для пользователя, независимо от времени, места или средства связи.

 

Наш способ общения и визуальный идентитет являются достаточно ясными и понятными. 

При выборе услуг и товаров мы всегда исходим из удобства их использования и простоты. 

Мы говорим на одном языке с нашими пользователями. Мы всегда открыты и доступны для всех.
 

Мы относимся к своей работе с полной серьезностью, но в то же время мы не относимся к себе излишне серьезно.

Мы убеждены в том, что радостный и позитивный настрой всегда должен сопутствовать тому, что мы делаем.

Мы пытаемся позиционировать себя, скорее, в качестве бренда, который приятно использовать, чем навязываемого продукта.
 

Нам хватает смелости для того, чтобы пробовать, экспериментировать и рисковать – и все для того, чтобы расти и развиваться вместе с нашими пользователями и клиентами.
 

Мы являемся лидером на рынке в данной отрасли и несем ответственность за соблюдение наивысших стандартов в том, что делаем.

Опираясь на наш многолетний опыт, обширные знания и первоклассные технологии, мы к этому готовы!
 

Мы понимаем, что наш багаж накопленных знаний и опыта, несомненно, является бесценным, однако мы все же стараемся жить сегодняшним днем.

Технологические инновации, новые решения и постоянная работа, направленная на развитие, являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.